Taganemisõigus Vastavalt
Eesti tarbijakaitseseadusele ja direktiivile 2011/83/EL on kliendil õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjust esitamata. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva pärast päeva, mil klient või kliendi poolt näidatud kolmas isik saab kauba füüsiliselt kätte.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient saatma selge avalduse e-posti teel aadressile:
contact.softglass@claritex.de
Taganemistähtaeg on täidetud, kui teade saadetakse enne 14-päevase tähtaja lõppu.
Tellimustooted
Kliendi esitatud mõõtude järgi valmistatud tooteid saab samuti tagastada 14 päeva jooksul.
Toode peab olema:

• kasutamata
• suurepärases seisukorras
• transpordiks nõuetekohaselt pakitud

Müüja kontrollib toote seisukorda kättesaamisel.
Tagastamise kord
Pärast taganemisest teavitamist tuleb toode saata aadressile:
VTD VALERIIA PLOTKA
Różana 28/84
20-538 Lublin
Poland
Toode tuleb saata 14 päeva jooksul pärast teavitamist.
Klient vastutab turvalise ja asjakohase pakendamise eest.
Tagastuskulud
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient.
Algne saatmiskulu ei kuulu tagastamisele.
Tagasimakse
Tagasimaksed töödeldakse 7–10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrolli.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algse tehingu jaoks, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Müüja võib tagasimakse kinni pidada kuni kauba kättesaamiseni või tagastussaadetise tõendi esitamiseni.
Defektsed või kahjustatud tooted
Kui klient saab defektse või kahjustatud toote, peab ta sellest müüjale viivitamatult teatama ja esitama fotodokumendid.

• Pärast defekti kinnitamist asendatakse toode või tehakse tagasimakse.