Tagasi avalehele
Tagastuspoliitika

Õigus lepingust taganeda

Eesti tarbijakaitseseaduse ja EL direktiivi 2011/83/EU alusel on tarbijal õigus 14 kalendripäeva jooksul lepingust taganeda ilma põhjust avaldamata. 14-päevane tähtaeg algab päevast, mil ostja või tema määratud isik kauba tegelikult kätte saab.

Individuaalselt valmistatud kaubad

  • Kliendi esitatud mõõtude järgi valmistatud kaubad võib samuti tagastada 14-päevase perioodi jooksul.
  • Tagastatav kaup peab olema: kasutamata, kahjustamata, turvaliseks transportimiseks korralikult pakitud.
  • Kauba kättesaamisel kontrollitakse selle seisukorda.
  • Lepingust taganemiseks peab ostja esitama selge teate e-posti teel: contact.softglass@gmail.com. Tähtaeg loetakse täidetuks, kui teade saadetakse enne 14-päevase perioodi lõppu.

Tagastamise kord

1

Esitage selge teade lepingust taganemise kohta e-posti aadressil contact.softglass@gmail.com.

2

Saatke kaup aadressile: CLARITEX, ul. Hoża 86/410, 00-682 Varssavi, Poola — hiljemalt 14 päeva jooksul alates teate esitamisest.

3

Ostja vastutab kauba turvalise pakendamise eest transportimiseks.

Tagastamiskulud: kauba otsesed tagastamiskulud kannab ostja. Algset kohaletoimetamistasu ei hüvitata.

Kahjustatud või ebasobiv kaup

Kui ostja saab kahjustatud või defektse kauba, peab ta sellest esimesel võimalusel teavitama e-posti teel ja lisama fotod. Põhjendatud kaebuste korral asendatakse kaup või tagastatakse raha.

Raha tagastamine

  • Pärast kauba tagastamist tagastatakse raha 7–10 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast.
  • Müüjal on õigus raha tagastamine peatada, kuni kaup on kätte saadud või kuni esitatakse saatmise tõend.
  • Ostja võib taotleda kauba vahetust. Vahetuseks tuleb eelnevalt e-posti teel ühendust võtta.

Tagastamise viis

  • Tagastamine toimub sama makseviisiga, millega tehti algne makse, kui pooled ei lepi kokku teisiti.